Bằng việc truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng sunw (tên miền sunw.asia), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản").
Điều khoản này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và sunw ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
sunw cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, máy đánh bạc (nổ hũ), đá gà và các hình thức giải trí khác. Tất cả dịch vụ chỉ dành cho mục đích giải trí và chỉ áp dụng cho người dùng đủ điều kiện theo pháp luật tại nơi họ cư trú.
2.1 Điều kiện đăng ký: Để đăng ký tài khoản sunw, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
2.2 Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên nền tảng sunw. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu số dư.
2.3 Xác minh danh tính (KYC): sunw có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng phải cung cấp các tài liệu theo yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.
2.4 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. sunw không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình. sunw khuyến nghị kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.
3.1 Phương thức thanh toán: sunw chấp nhận các phương thức thanh toán được hiển thị trên trang nạp tiền chính thức, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng. Mọi giao dịch qua kênh không chính thức sẽ không được xác nhận và sunw không chịu trách nhiệm.
3.2 Giới hạn giao dịch:
3.3 Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài lên đến 24 giờ làm việc.
3.4 Phòng chống rửa tiền: sunw tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá cược trước khi rút — tỷ lệ vòng cược trước khi rút áp dụng là 1x số tiền nạp (không tính tiền thưởng). Tiền rút phải được trả về phương thức nạp ban đầu trong phạm vi có thể.
4.1 Kết quả game: Mọi kết quả trong tất cả trò chơi trên nền tảng sunw đều được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi các sự kiện thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà trực tiếp.
4.2 Trách nhiệm người chơi: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình. sunw không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người chơi phát sinh từ hoạt động cá cược.
4.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, sunw có quyền hủy các lượt chơi liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của sunw trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
4.4 Mức cược: Mỗi trò chơi có quy định về mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
5.1 Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại sunw đều có điều khoản riêng bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn trò chơi áp dụng.
5.2 Vòng cược: Tiền thưởng chào mừng và các bonus khác phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thắng cược liên quan. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
5.3 Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi trong cùng một giao dịch.
5.4 Quyền từ chối: sunw có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng cố ý lách điều kiện, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện hành vi gian lận liên quan đến khuyến mãi.
Người dùng sunw bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
Vi phạm bất kỳ điều cấm nào trên sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể dẫn đến hành động pháp lý nếu thiệt hại đủ nghiêm trọng.
sunw cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.
sunw không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất do kết quả cá cược, gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng.
Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của sunw đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.
sunw cam kết mạnh mẽ với sứ mệnh thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
Các công cụ hỗ trợ sẵn có:
Toàn bộ nội dung trên nền tảng sunw bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, thiết kế giao diện, mã nguồn và tài nguyên kỹ thuật số khác đều là tài sản sở hữu trí tuệ của sunw hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ theo pháp luật hiện hành.
Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại đối với nền tảng sunw. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của sunw mà không có sự cho phép bằng văn bản.
10.1 Do sunw: sunw có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu người dùng vi phạm điều khoản, không hoàn tất xác minh KYC, hoặc bị phát hiện có hành vi gian lận. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị tịch thu.
10.2 Do người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
10.3 Lưu trữ dữ liệu: Sau khi tài khoản bị đóng, sunw có thể lưu trữ thông tin cần thiết theo yêu cầu pháp lý trong tối đa 5 năm.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sunw, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày.
Nếu thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Quyết định của trọng tài là quyết định ràng buộc và cuối cùng đối với cả hai bên.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ sunw qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sunw làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải quyết kịp thời.
Đã hiểu rõ điều khoản sử dụng? Đăng ký tài khoản sunw ngay hôm nay và khám phá hàng trăm trò chơi casino, nổ hũ và đá gà trong môi trường an toàn, công bằng.